ISO质量认证体系优惠报价「多图」

　1、旅游方式小量化，时间常年化。

　　2、旅游产品结构多样化，品种细分化<如观光旅游、渡假、、商务、会议旅游、特色旅游等>。

　　3、竞争白热化，行业发展国际化，特别是中国加入WTO后，国外旅行社加重竞争市场上的压力。

　　4、旅行社经营品牌化。

　　5、导游自由职业化。

　　6、市场营销网络化。

　　7、旅游服务社会化。

　　8、旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。

　　旅行社业是竞争性强，资产占用量少的人才密集型行业。经营上实行以人际关系为主导的销售和服务方式。由于旅行社属于高无形性、高不稳定业，所以这种行业是不好管理的。目前，我国旅行社的问题集中起来，主要表现在以下几个方面：

　　一是服务承诺不能兑现，顾客投诉较多;

　　二是旅行社经营旅游产品单一，没有作深层和纵向的业务开拓;

　　三是各旅行社竞争的多，合作的少，缺乏网络化经营。综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻ISO9001***和质量认证是简便，的途径。

确保质量管理体系持续有效运行的认识

　　企业通过质量管理体系认证仅仅是一个开始，确保质量体系持续有效运行才是深层目的，同时这也恰恰是难点。

　　某电池有限公司自通过ISO9001：2000质量体系认证以来，历经重大技术改造、产品品种扩展、新产品开发、生产规模扩大、组织机构调整等。为此，需对质量体系不断地实施调整，体系文件不断地更新、补充。实践使我们深深体会到：质量体系的建立不是一劳永逸的，质量体系的改进、完善道远。为确保质量体系持续有效运行，我们广州誉杰管理咨询团队认为应做好以下六个方面的工作;

　　首先是管理者对质量体系的运行应继续予以高度重视，并提供实质性的资源支持。

　　二是要加强内审员队伍的建设，在日常工作中，他们是部门工作的主要推动人，他们对保持体系运行的认识和业务水平直接关系到本部门的工作质量，在内审中，他们的工作能力对审核的有效性起决定性的作用。

做了ISO9001认证后如何达到预期目标效果?

　　IS09001认证的***思想是持续改进。持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客(企业职工)的满意度可提高企业效率;增强外部顾客的满意度可增加企业效益;效率的提高与企业效益的增加构成了企业持续发展的基础。

　　一、lS09001标准中持续改进的具体体现：

　　1.质量管理体系的持续改进——通过持续改进质量管理体系，从而强化体系的适宜性、充分性、有效性。

　　2.过程的持续改进——通过过程的持续改进增加过程能力，提高过程业绩，并增加过程的有效性与效率

　　3.产品质量的持续改进——通过质量管理体系的持续改进、保持与运行，产品质量必将得到持续改进。此三者必将促进企业经营业绩的持续改进。

　　4.企业经营业绩的持续改进——过程的持续改进、质量管理体系的持续改进、产品质量的持续改进。

　　四者的关系为：产品质量的持续改进是旨在不断增加顾客满意度，它是持续改进的目的;质量管理体系的持续改进是过程持续改进与产品质量持续改进的前提与基础;过程运行与产品实现过程中出现的问题是质量管理体系持续改进的信息基础;企业经营业绩的持续改进是企业进行持续改进的终归宿。