南昌ISO27001认证服务放心可靠「森诺技术服务」

审核的内容

　　阶段审核的内容：

　　1、了解组织的基本情况，如组织机构、产品、活动和服务的特点，过程及方式，现场分布情况，重要环境岗位情况;

　　2、结合现场情况对有关体系文件进行补充审核;

　　3、通过收集有关环境方针、目标、指标、管理方案及环境因素、相关的法律法规的情况，判断其体系策划的合理性;

　　4、收集并评审组织的内审信息，确认组织内审的可信度;

　　5、对组织别及评价环境因素程序进行评价;

　　6、对组织收集的法律法规的情况进行评价;

　　7、冥管理评审记录，证实管理评审已完成;

　　8、组织对盯关方建立了联络渠道及形成文件;

　　9、了解法规的遵守情况(是否在近期受到过行政处罚)。

　　阶段的审核重点在于组织环境管理体系策划的合理性和有效性以及自我完善和保障机制是否已经建立。

招采信行业越来越多。

　　到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

　　4、企业越来越重视售后服务。

　　越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的后一张。海尔、美的、厦航、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。

　　获得商品售后服务评价体系认证的好处：

　　1、服务性(认证，通过认证的企业，证明其在***全行业范围的服务性)

　　2、重要参考和资质要求(大型企事业单位招、***采购等活动的重要参考和资质要求)

　　3、消费者认可(通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”***标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购)

　　4、企业服务达标(通过认证的企业服务能力达到***，能强化服务管理水平及服务能力)

　环境表现(环境行为)

　　环境表现是环境管理体系运行的结果，是组织通过建立和实施一个环境管理体系，控制自身的环境因素所取得的实际成效。环境行为应当是可以测量和评价的。

　　相关方

　　组织的相关方可包括供应方、合同方、顾客、社区居民、员工、投资者、当局，新闻媒体，科研机构等。环境管理体系的策划和实施，应尽可能考虑满足相关方的要求。

　　组织

　　组织是ISO14000环境管理体系系列标准的适用对象。组织包含的范围十分广泛，可以是公司、企事业单位或社团，可以从事、第二或第三产业，规模可大可小。组织不一定是法人单位。