万年职业健康安全认证服务介绍「森诺技术服务」

旅行社现状，发展趋势及问题

　　随着生活水平的提高，人们时健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。同时，国家产业政策的引导，旅游业作为服务行业中高资本回收产业，得到政策的大力支持和推动。在这形势下，我国旅行社近年来不断发展状大，现已有旅行社5000多家。一方面，以各行业、部委为背景，组建的旅行社逐渐形成网络，另一方面大旅行社内部承包普遍，形成事实上的企业分割。在管理上我国旅行社尚处于关注管理，聚焦销售的混合发展时期。从***范围来看，世界旅行社的现状的特证是：自60年代以来出现数目增加，规模向两极积聚的现象。大旅行社通过集团、跨国购并变得越来越大，中小旅行社占绝大多数，数目还在增加，并形成名种联合的形式。

　　事物总是不断向前发展，旅行社业在现有的状况基础上正发展壮大，根据社会形势的美化和旅游业的内在的一些规律性，我们可以总结出一些旅业的发展趋势：

环境管理体系知识的培训，包括ISO14000系列标准，ISO14001简介及***发展形势，实施ISO14001标准对组织的意义和作用等;

　　⑤环境法律、法规及相关要求的知识培训，法规的性和严肃性，遵守法律法规 的必要性，各自工作与遵守法律的联系等;

　　⑥环境管理体系文件培训;

　　⑦***知识和技能培训，应如何正常操作，作业标准是什么，如何做才能避免环境 责任事故发生，生后的应急方法等;

　　⑧所在岗位的环境职责、重要环境因素、细分的目标、指标、信息交流方式和通道 等;

　　⑨对体系运行负有特别责任的人员培训，如环境管理者代表、内部审核员的培训等

;对于准备申请第三方认证的组织，至少应全员培训一轮，对于重点岗位应使其掌握正常操作的技能;培训应有完整的记录，内容包括各种培训信息，如培训计划、方案、签到、考卷

、 成绩等。

确保质量管理体系持续有效运行的认识

　　企业通过质量管理体系认证仅仅是一个开始，确保质量体系持续有效运行才是深层目的，同时这也恰恰是难点。

　　某电池有限公司自通过ISO9001：2000质量体系认证以来，历经重大技术改造、产品品种扩展、新产品开发、生产规模扩大、组织机构调整等。为此，需对质量体系不断地实施调整，体系文件不断地更新、补充。实践使我们深深体会到：质量体系的建立不是一劳永逸的，质量体系的改进、完善道远。为确保质量体系持续有效运行，我们广州誉杰管理咨询团队认为应做好以下六个方面的工作;

　　首先是管理者对质量体系的运行应继续予以高度重视，并提供实质性的资源支持。

　　二是要加强内审员队伍的建设，在日常工作中，他们是部门工作的主要推动人，他们对保持体系运行的认识和业务水平直接关系到本部门的工作质量，在内审中，他们的工作能力对审核的有效性起决定性的作用。

做了ISO9001认证后如何达到预期目标效果?

　　IS09001认证的***思想是持续改进。持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客(企业职工)的满意度可提高企业效率;增强外部顾客的满意度可增加企业效益;效率的提高与企业效益的增加构成了企业持续发展的基础。

　　一、lS09001标准中持续改进的具体体现：

　　1.质量管理体系的持续改进——通过持续改进质量管理体系，从而强化体系的适宜性、充分性、有效性。

　　2.过程的持续改进——通过过程的持续改进增加过程能力，提高过程业绩，并增加过程的有效性与效率

　　3.产品质量的持续改进——通过质量管理体系的持续改进、保持与运行，产品质量必将得到持续改进。此三者必将促进企业经营业绩的持续改进。

　　4.企业经营业绩的持续改进——过程的持续改进、质量管理体系的持续改进、产品质量的持续改进。

　　四者的关系为：产品质量的持续改进是旨在不断增加顾客满意度，它是持续改进的目的;质量管理体系的持续改进是过程持续改进与产品质量持续改进的前提与基础;过程运行与产品实现过程中出现的问题是质量管理体系持续改进的信息基础;企业经营业绩的持续改进是企业进行持续改进的终归宿。