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ISO9001质量认证文件管理

在ISO9001质量认证体系实施过程中，组织应对文件的管理加倍重视，因为文件是质量管理体系运行的一种证据，应做好以下几点：

1、ISO9001质量管理体系文件审核批准后，原件按类归档管理。所有存入软盘的文件也要归档并另拷贝一份存档。

2、任何人不得擅自复印文件，需要时，应向原发文部门提出申请，并办理发放登记手续。

3、ISO9001质量认证文件借阅应办理借阅手续，并按时归还。

4、各部门对ISO认证文件和资料的保管应配备相应的设施，防止混杂、丢失、受潮、霉烂、虫蛀。

5、保留期满和无保留价值的文件应作销毁处理，经发放部门负责人批准后销毁，并在《受控文件清单》中注明“已销毁”。

质量、环境、职业健康体系的评审特点

1、适应性

管理评审的重点是评价方针、目标和管理体系的适应性。适应性评审包括两个方面：（1）评审它们与组织外部环境、变化趋势等因素的适应性；（2）评审它们与组织内部资源、实力、环境等因素的适应性。通过适应性评审，发展确认组织重要的改进或发展机会、项目及措施。

2、全局性

管理评审是对方针、目标和管理体系的评审，评审带有全局性、整体性的重大问题，对组织的发展具有重大影响。

3、风险性

管理评审的结果可能要引起对组织方针、目标和管理体系的改进。这种改进的影响往往是长期性的、全局性的，而组织的外部环境环境具有多变性、不可控性和复杂性，许多不确定因素。

4、层次性

方针和目标的评审由管理者来组织进行，支持性活动的评审由质量、环境、职业健康安全负责的管理者决定的其他合适的胜任而独立的人员来负责，并要作出正式评价。

5、长远性

管理评审是谋求方针、目标和管理体系对组织发展在较长时间内的适应性，不是为了取得短期满足（如通过体系认证），而是从组织长远利益出发进行?评审。

质量方针有哪些要求

质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

1、质量方针作为ISO9001质量管理体系的纲领：

①为组织提供质量管理的关注焦点；

②为组织指明质量管理所追求的方向；

③质量方针是组织ISO9001质量管理体系策划的纲领。

2、质量方针作为领导组织质量管理的手段：

①质量方针是组织进行业绩改进的风向标；

②质量方针是组织实现产品质量和ISO9001质量管理体系效果的一种手段。

3、质量方针作为组织的总方针和战略的组成部分：

①质量方针是组织总体方针的重要组成部分；

②组织的质量战略是构成组织总体战略的重要部分。

4、质量方针作为组织建立质量目标的引导：

①质量方针引导组织合理配置资源，充分利用资源；

②质量方针为组织制定、实现质量目标提供框架和指引方向。

5、质量方针作为管理承诺的证据：

①质量方针是管理者在质量方面作出承诺的证据；

②质量方针是管理者实践质量承诺的检验手段。

6、质量方针的外部作用：

①质量方针作为组织增强顾客信心、增进顾客满意的一种手段；

②质量方针也是提升相关方信心的一种手段；

③质量方针对第三方认证提供证实的手段。

7、质量方针的内部作用：

①质量方针为组织内创造一种追求顾客满意、追求质量的氛围的导向；

②质量方针作为提升组织内人员的质量意识的一种手段；

③质量方针作为增强组织内人员主观能动性并激励全员参与的一种手段。

ISO14001环境管理体系环境因素

 ISO14001环境管理体系环境因素是一个组织的产品、活动和服务中能与环境发生相互作用的要素，或者说是组织与环境之间相互作用的界面。环境因素是环境管理体系的控制对象，主体和。

    ISO14001环境管理体系中环境方针、目标和环境管理方案的制定，组织结构、职责、权限的确立，资源的配置，人员能力和环境意识的培训，运行控制，监视和测量控制，对事故的预防和应急准备措施等都是围绕环境因素来展开的，终的目的是为了达到所制定的环境方针和目标，实现组织环境表现的持续改进。

    ISO14001标准要求组织建立有一个或多个程序，作用是识别、评价、更新环境因素，特别是重要环境因素。这一条强调的是程序要求，而不是对环境因素本身的要求。程序应能够识别环境因素及判断其重要性，并在生产和经营等客观条件发生变化时及时更新体系的要求。

    ISO14001标准中提到的能够“控制”的环境指的是一个组织的辖区范围内的活动、产品和服务间排放的电镀废水，组织即可以通过加强管理、更新工艺、修建处理设施等方法实现对污水的整体控制。而施加影响的环境因素指的是组织的供应商、合约商在组织提供产品和服务的过程中带来的一些环境问题。例如供应商的包装物(纸箱、薄膜、泡沫等)的废弃，运输单位在组织运输酸、碱等化学品时发生的泄漏等庆康。这类环境因素，组织不能用行政、财力等手段加以解决，而只能通过相关方施加影响的方式来减少这些环境因素所带来的影响。