九江ISO20000认证信息推荐「森诺技术服务」

iso9000认证失败的因素总结

   iso9001质量管理体系认证在我国的推行一直就是个问题多多的过程，很多企业几乎就执行不好这个标准，问题到底在哪？

   1.高层主管不了解ISO9000质量管理体系的真谛。

   2.高层主管不支持ISO9000质量管理体系。

   3.少数（或一）人的ISO9000质量管理体系。

   4.空报式的ISO9000质量管理体系。

   5.在认证通过后，停止不前。

   6.拿到证书后，连追查都不管。

   7.人员素质不足以运作其建立的质量体系

   8.系统设计得太复杂。

   质量管理八原则里就有“领导作用，全员参与”这两条。老板不支持，确实不好办。不管是大企业还是小企业，如果真正的按ISO9000的要求去做，对企业自身是有好处的。事实上标准的要求很低，是基本的，企业都在做，只不过自己因为不了解标准，不知道所做的正是标准的要求，而且通常有些做法还高于标准的要求，否则的话企业如何能够满足顾客的要求，企业如何能够生存下去呢，从这一点看中小企业推行ISO9000失败原因：有企业自身的原因，也有咨询师的原因，还有认证方的原因。各方在某一处把关不严都失去了意义。

质量、环境、职业健康体系的评审特点

1、适应性

管理评审的重点是评价方针、目标和管理体系的适应性。适应性评审包括两个方面：（1）评审它们与组织外部环境、变化趋势等因素的适应性；（2）评审它们与组织内部资源、实力、环境等因素的适应性。通过适应性评审，发展确认组织重要的改进或发展机会、项目及措施。

2、全局性

管理评审是对方针、目标和管理体系的评审，评审带有全局性、整体性的重大问题，对组织的发展具有重大影响。

3、风险性

管理评审的结果可能要引起对组织方针、目标和管理体系的改进。这种改进的影响往往是长期性的、全局性的，而组织的外部环境环境具有多变性、不可控性和复杂性，许多不确定因素。

4、层次性

方针和目标的评审由管理者来组织进行，支持性活动的评审由质量、环境、职业健康安全负责的管理者决定的其他合适的胜任而独立的人员来负责，并要作出正式评价。

5、长远性

管理评审是谋求方针、目标和管理体系对组织发展在较长时间内的适应性，不是为了取得短期满足（如通过体系认证），而是从组织长远利益出发进行?评审。

餐饮行业与IS09001质量体系认证的关系

ISO9001质量体系认证十分重要，关于餐饮行业也发布了标准：        IS09001 : 2008标准3.4.4条款指出，“设计和开发是将要求转换为产品、 过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程,一般包括消费者调查、识别并提出要求  试制、品尝、  征询和确认等;必要时,还要经过试销、评审、  验证和确认等过程。因此,餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点，应将其纳入IS09001 : 2008标准7.3“设计和开发”的要求予以控制。

企业通过ISO9000体系认证，有如下意义： 

（1）有助于企业提高质量管理水平及员工素质，提高质量，从而提高企业信誉和效益。 （2）产品质量和服务质量的提高，满足了用户的需求，保护了消费者的权益。 （3）取得了ISO9000标准体系认证，就相当于拥有了进入国际市场的护照，为产品进入国际市场铺平了道路。 （4）企业取得了机构的质量认证，就可避免用户的重复检验，可以节省大量的检验评审费用，用户也对产品树立了信心。